Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2017 alkaen.
Verkkokauppa
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Fashion for You-verkkokaupan yleiset ehdot.
Kassalla voit myös valita maksutavaksi PayPal-maksun. Maksamalla PayPalin kautta, hyväksyt PayPalin ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
info@fashionforyou.store
Puhelimitse +358 45 3132880
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Tilauksille, joiden hinta on 35€ tai enemmän, on ilmainen toimitus, kun toimitusosoite on Suomessa. Tilauksille, joiden hinta on 75€ tai enemmän, on ilmainen toimitus, kun toimitusosoite sijaitsee Euroopassa.
Toimitamme tilaukset Suomesta, Vantaalta. Kun tilauksen toimitusosoite on Suomessa, asiakkaalle ei tule maksettavaksi tullikuluja.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Jos olet havainnut tuotteessa vian, sinun tulee ilmoittaa siitä meille kohtuullisen ajan kuluessa.
Sinun katsotaan käyttäneen oikeutesi kaupan purkamiseen, jos olet postittanut tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos palautuksen viimeinen päivä on lauantai tai yleinen vapaapäivä, ilmoitus voidaan lähettää seuraavana arkipäivänä.
Jos purat kaupan, palautamme maksun kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Palautetun tuotteen postimaksua emme korvaa. Palautamme maksun sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt ostaessasi tuotteen, ellei muusta sovita.
Palautukset
Tuote tulee palauttaa neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tuotetta ei ole postitettu 14 päivän kuluessa, emme valitettavasti voi palauttaa maksua tai vaihtaa tuotetta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteita kannattaa siis käsitellä huolella ja varoen ennen lopullista ostopäätöstä. Huolehdithan siitä, että myös tuotelaput ovat alkuperäisellä paikallaan palautettavissa tuotteissa. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessa. Palautus katsotaan tehdyksi asianmukaisesti, kun tuote on lähetetty takaisin neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa: 1) tuotetta on käsitelty tai muokattu ohjeiden mukaan ja selkeästi omiin tarkoituksiin 2) nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tuotteet tai tuotteet, jotka on niiden toimituksen jälkeen peruuttamattomasti yhdistetty muihin tuotteisiin 3) sinetöidyn tuotteen pakkaus on avattu ja tuotetta ei voi palauttaa hygienia- tai terveyssyistä.
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Palautuksen kirjaamiseksi tarvitsemme kuitin tai tositteen ostosta.
Älä lähetä tuotetta takaisin sen valmistajalle.
Myönnämme vain osittaisen hyvityksen jos tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, jotka ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia meistä riippumattomista syistä tai tuotteet on palautettu yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Palautuksen hinta Suomesta lähetettynä on 3,90€. Palautuskulut vähennetään asiakkaalle hyvitetystä summasta, kun olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet.
Asiakaspalautus on ilmainen, jos vaihdat tilaamasi tuotteen toiseen kokoon/väriin tai alkuperäisen tilauksesi arvo on asiakaspalautuksen jälkeen yli 100€.
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, lähetämme sähköpostitse ilmoituksen palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös hyvityksen myöntämisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys myönnetään, palautus käsitellään ja maksu hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäistä maksutapaa käyttäen muutaman päivän kuluessa.
Myöhässä tulevat tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista pankkitilisi vielä kerran. Jos hyvitys puuttuu, ota yhteyttä luottoyhtiöösi, sillä hyvityksen käsittely voi viedä hieman aikaa. Ota seuraavana yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen siirtymiseen pankkitilille kuluu yleensä jonkin verran aikaa. Jos et tämänkään jälkeen ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@fashionforyou.store.
Alennetut tuotteet
Alennettuihin tuotteisiin pätee samat palautusehdot kuin normaalihintaisiin tuotteisiin.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen vastaavaan tuotteeseen, ota yhteyttä osoitteeseen info@fashionforyou.store ja lähetä tuote osoitteeseen Itälahdenkatu 22 A, 00210 Helsinki.
Lahjat
Jos palautettu tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautetun tuotteen arvoisen lahjakortin. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos tilaus lähetettiin ensin lahjan antajalle, lähetämme tiedon palautuksesta ja hyvityksen lahjan antajalle.
Toimitus
Palauta tuote lähettämällä se seuraavaan osoitteeseen: Itälahdenkatu 22 A, 00210 Helsinki.
Vastaat itse palautettavan tuotteen palautuskustannuksista. Lähetyskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen kustannukset vähennetään hyvityksestä.
Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikasta riippuen.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo oli yli 75 €, suosittelemme jäljitettävän lähetyspalvelun käyttöä tai lähetyksen vakuuttamista. Emme takaa palautetun tuotteen vastaanottamista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautuskäytäntö kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Lisätietoja saat sivulta Palautuskäytäntö.
